Q&A よくあるご質問｜田舎暮しをおとりよせ　｢特選逸品まぼろし屋｣

Q&A よくあるご質問

■ご注文前

領収書の発行は出来ますか？

はい。ご注文の際に、宛名と品名のご指定をお願い致します。

商品の同梱は出来ますか？クール便と常温の商品は同梱できますか？

まぼろし屋サイト内の商品であれば同梱可能です。
ただし、クール便と常温の商品の同梱はできません。
（商品によっては、お客様のご要望によりお受けできる物もございます。）

保証について教えてください。

通販法表記の保証に関してをご覧下さい。

贈答用のラッピングや箱、熨斗には対応できますか？

商品によっては対応させていただくことができない商品もございます。
予めお問い合わせいただくか、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。
また、今後ギフト用商品のラインナップも追加していく予定でございます。

贈答用に購入したいのですが、商品と納品書･領収書などを別送していただけますか？

はい、可能です。ご注文の際、備考欄にご希望をご記載ください。

■ご注文後

注文内容の変更をしたいのですが

商品出荷前の変更でしたら可能です。メールかお電話でのご連絡をお願い致します。商品出荷後は変更が出来ない場合もございます。ご注文後、できるだけ早い出荷を心がけておりますので、変更の場合はお早めにご連絡をお願い致します。

注文をしたのですが、何日くらいで届きますか？

商品によって異なりますが、特に納期の記載がない商品ですと、ご注文後1週間程度でのお届けになります。また、お振込みをご希望の場合はお振込み確認後の出荷となります。生産状況によってはお時間を頂く場合がございます事をご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

受注生産の商品もございますので、商品手配前のキャンセルは出来ますが、商品手配後のお客様都合でのキャンセルはお受けできない場合がございます。

オーダー後、連絡がきません。

送信したメールがエラーで送信できない場合がございます。
ドメイン指定受信などをしていないかのご確認をお願い致します。
「@maborosi.net」からのメールを受信できる様、設定の変更をお願い致します。

質問の返事が返ってきません。

メールは順番に確認をし、ご返答を致しております。
メールトラブルなどで送受信できないケースも稀にございますので、翌々営業日になっても返事の無い場合はお手数ですが再送信をお願い致します。

■商品到着後

商品が破損していました。

商品到着後7日間は、初期不良保障期間となります。
配送事故などで商品が破損していた場合や万が一品質に問題がある場合は、商品をお取替え致します。まずはご連絡をお願い致します。

営業日のお知らせ

※■はお休みです。

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